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公司营销策略案例开云体育 Kaiyun.com 官网入口2024-08-01 12:23:05

  前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇公司营销策略案例范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。

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  一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。

  市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。

  在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:

  2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。

  3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

  计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。

  计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

  应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

  应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。

  主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

  应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

  应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

  经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。

  应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。

  在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。

  此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。

  每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期的盖率,并想知道当年可取得的利润。

  财务目标必须要转化为市场营销目标。例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋。

  ·如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。

  应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。

  广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。

  研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。

  市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。

  策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。

  行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。

  计划的最后一部分为控制,用来控制整个计划的进程。通常,目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。

  有些计划的控制部分还包括意外应急计划,简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤。

  营销执行是将营销计划转化为行动的过程,并保证这项任务之完成,以实现计划的既定目标。

  策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题,而执行则论及到”谁”去执行,在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关,策略指导着执行,如给营销方案分配一些基金,指导房屋销售人员改变推销重点,重印价格表等。另外,执行也是一种策略反馈,即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。

  当营销计划的执行结果不能达到预期目标时,策略与执行之间的内在紧密关系会造成一些难以诊断的问题。如销售率低究竟是由于策略欠佳还是因为执行不当呢?此外还得确定究竟应确定是什么问题(诊断)还是应确定采取什么行动的问题?对每个问题都有不同的管理”工具”组合与不同的解决方法。

  销售、办理许可证、广告、新产品计划、配销渠道等等功能,在执行营销任务时是必须履行的。

  即把各种营销功能协调组合在一些,构成一整体活动。例如房屋代理商通过定价、促销和配销的整体功能活动将房屋售给顾客。

  这里管理部门所关心的是:引导从事营销工作的人去理解本组织的主张及其在营销活动中的作为。营销的领导艺术以及更具体的各种报酬、招聘、训练和销售政策等要素,都体现了该组织的营销文化。如果房地产公司的工作人员在与客房,开发商和其他人交易时采用社会性营销观念,就需要有达到这一目标的明确的营销政策。营销政策对能否有效执行营销方案的影响最大,其次才是执行营销功能的能力。因此,营销方案能否有效地执行,主要取决于制订和执行健全的政策。

  为了有效地执行营销方案,公司的每个层次即功能、方案、政策等层次都必须运用一整套技能。主要包括:配置、监控、组织和相互影响。

  指营销经理给功能、政策和方案3个层次分配时间、资金和人员的能力。如按何种方式来有效配置好房地产推销人员是每个房地产公司都面临的一个共同问题。

  建立和管理一个对营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有4种类型年度计划控制、利润控制、效率控制和策略控制。从执行的角度出发,我们主要关心的是前3种类型。

  涉及营销人员之间为实现公司目标而应具有的关系结构。掌握构成控制系统的集中化程度和正规化程度及理解非正式营销组织的地位和作用,是制定有效执行程序的重要先决条件。非正式系统与正式系统的交互作用将影响许多执行活动的效率。

  指公司人员之间相互影响,尤指经理影响他人把事情办好的能力。营销人员不仅必须有能力推动本组织的人员有效地执行理想的策略,还必须推动组织外的人或企业,如营销调研企业、广告代理商、经销商来执行理想的策略,哪怕他们的目标不会正好与组织的目标相同。

  组织内每个问题出现的频率,可能与企业的规模,市场位置和企业与之竞争的行业增长率有关系,而卓越的营销执行需要的在3个层次(功能、方案、政策)上的4个方面(配置、监控、组织、相互影响)的管理技能。

  在市场上取得良好的绩效并不一定能证明营销执行得好。因此很难用绩效来区分策略好/执行差和策略差/执行好的情况。但是,我们可为评价一个公司的执行效果做一些基本的准备工作。要证明营销执行工作有效,应包括对下列问题的正面回答:

  2.公司的营销活动中有无健全的次级功能?属于销售功能的配销、定价和广告是否都管理得很好?

  3.公司的营销方案是否形成整体,并以集中的方式向各类顾客群进行营销活动?

  4.公司营销管理部门与(1)其他与营销有关的人员如销售人员;(2)公司的其他职能部门;(3)顾客与同行的相互关系是否良好?

  5.管理部门采用什么监控方法使自己不仅知道自身的活动状况,而且也知道顾客和潜在顾客的行动状况?

  20世纪90年代初,如果哪个家庭能够不用煤球炉,而用液化石油气灶来烧水煮饭,是非常令人羡慕一件事情,当时的石油液化气钢瓶成了一个身份的象征,申领石油液化气钢瓶也往往需要有关领导的批条。鉴于国内液化石油气的短缺严重, 90年代中期, 中国沿海,慢慢呈现了经营进口液化石油气的小型码头和气库,业内称之为二级库,仓储能力在2000吨到8000吨之间,码头靠泊能力也在1000吨到5000吨之间, 经营该二级库的企业通常向韩国或日本进口高压的液化石油气,然后向国内批发零售。此类二级库的经营公司在90年代基本处于卖方市场,通常是所进口的货物还没有到港,所有货物便销售告罄,平均进销差价一度维持在600元至1000元的水平,可谓是暴利。随着国内居民生活水平的逐年提高, 国内对液化石油气的需求也逐年上升。 于是90年代末,在江苏的太仓,开始建造一级库。业内所称的一级库,是指拥有能靠泊50000吨级大型冷冻液化石油气远洋船舶的专用码头和拥有能够一次接卸至少10000吨以上冷冻或高压液化气仓储能力储罐的液化石油气库区,随后,21世纪初,在江苏的张家港也兴建投产了一级库。 从此,随着国内炼厂液化石油气产量的增加,进口液化石油气的供应增加,以及国际原油市场的波动震荡,进口液化石油气经营商之间的竞争也逐年加剧。

  2005年,BP公司已经在中国拥有了三个一级库,成为了国内最大了进口液化石油气经营商,凭借其在国际市场上拥有的油气田资源,液化石油气贸易公司以及液化石油气远洋船队,同时也凭借其在国内市场上拥有的品牌声誉,完善的物流体系以及稳定的销售渠道,大有垄断国内进口液化石油气市场,尤其是华东进口液化石油气市场的趋势。然而,2009年和2010年,BP公司拥有的太仓库区和宁波库区均被DH公司收购了。

  DH公司原为一家美国及香港共同的合资企业,2007年3月公司改制成为一家外商股份有限公司,2008年3月公司在深圳交易所上市,成为该行业里第一家上市公司,2009年11月收购BP在太仓的液化石油气库,2010年9月,由公司控股大股东收购BP在宁波的液化石油气库区并租赁给公司使用,至此,BP基本退出了在华东进口液化石油气市场。

  BP公司退出进口液化石油气市场,诚然,也与国内液化石油气市场受天然气的冲击影响有关,但分析BP公司与DH公司的一些经营条件、设备设施、市场位置、采购条件等等,BP公司均要优于DH公司,而区别不同的是DH公司的销售定价决策体系。本文寄希望于通过定价方法和决策体系两个方面,并试图在这两个方面寻求某种内在的联系,得出相关结论,以其为同类或类似企业提供参考。

  价格风险 采购后由国内销售消化价格风险 由BP新加坡贸易公司利用国际对冲市场与原油等产品进行对冲,规避市场风险

  市场信息 由国内采购团队进行市场信息收集并分析 BP拥有生产、贸易、运输和销售,专业信息人员进行市场信息的收集和分析

  码头能力 由于受长江航道影响,只能接卸半载货物,即2万吨左右货物 由于受长江航道影响,只能接卸半载货物,即3万吨左右货物 优良海港,能够接卸满载船舶,即可以靠泊4.4万吨的货物

  仓储能力 1.7万吨丙烷库容和1.7万吨丁烷库容 1.7万吨丙烷库容和1.7万吨丁烷库容 12.5万吨丙烷库容和13万吨丁烷库容

  销售市场 苏锡常及以北地区和苏中地区 苏锡常及以南地区和上海浙江北部 浙江中部和浙江南部以及福建地区

  价格并不只是标签上的一个数字,它有多种形式,发挥着不同的功用。在大多数情况下,价格是由买卖双方协商制定的。在某些领域,讨价还价仍然是一种好玩的游戏,但是,一直以来,价格是买方作出选择的决定性因素。从犹太人的名言“没有卖不出去的豆子”到日本人所著的《没有卖不出去的商品》,前者从回收再加工生产到后者的销售至推销营销,尽管每个观点的出发点和历史背景有所不同,但是,假如生产能力和生产技术的极大化及营销能力和营销手段的极尽化仅仅只是立足于卖出去,而不去更多得思考销售的定价,那么这种“没有卖不出去的”同样是不可持续的。

  定价方法是企业为实现其定价目标所采取的具体方法,可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。(一)成本导向定价法;(二)需求导向定价法;(三)竞争导向定价法。

  定格决策是指企业根据自身条件和市场条件,对产品定价方案的选择、优化的过程。定格决策是任何一个企业经营决策中不可缺少的组成部分,定格决策的正确与否对企业经营决策的成败起着重要作用,因此,企业的价格决策是最高级别的经营决策,是高风险决策,必须慎之又慎。不管是生产型企业,还是服务型企业,定格决策是一项非常重要,同时又充满风险的工作。定格决策在很大程度上决定着企业提供的商品或者服务能否迅速进入市场,影响着商品和企业的社会形象,是构成企业竞争力的重要因素,同时还影响着企业的销售收入和利润。

  案例研究是探索难于从所处情景中分离出来的现象时采用的研究方法,在评价研究中,所谓的“现象”,指的是“项目”或“工作方案”。在有些情况下,想准确界定“项目”或“方案”是一件棘手的工作。案例研究法是结合市场实际,以典型案例为素材,并通过具体分析、解剖,促使人们进入特定的营销情景和营销过程,建立真实的营销感受和寻求解决营销问题的方案。案例研究方法适用的范围是:1、研究“怎么样”或“为什么”的问题;2、在研究者对事件没有控制或控制极少的情况下;3、研究的问题聚焦在现实问题时。根据研究目的,案例研究可以分为“解释性”的案例研究、“探究性”的案例研究和“描述性”的案例研究。解释性的案例研究是指通过对案例的研究,从而对抽象问题提供说明,最后进一步精炼理论、检验理论。探究性的案例研究是指通过深入了解特定案例的特殊性或个别性,从而提出理论假设。描述性的案例研究是指深入描述案例的脉络和细节,提供描述性的素材,从而得出某些结论。本文将采用描述性案例研究的方法,提出一系列问题,并对应分析出答案,结合运用定量论据和定性论据进行论证。

  为了较好的运用定量论据和定性论据,本文将结合案例中企业所实际存在的数据和案例中企业所处的市场环境一起进行描述比较,同时,也将结合性分析描述案例中企业的战略规划。本文中所采用的数据主要为案例中企业的进口数据和销售数据。

  DH,BP宁波和BP太仓公司都是进口液化石油气的经营商,由于其品牌模式、经营理念和设备设施的原因,此三个公司只经营进口液化石油气,即,上述进口量的大小也就表明了该公司的销售量的大小。BP宁波于2003年开始投产,是国内最大的液化石油气库,2004年达到了进口量的顶峰,按BP宁波的库容情况,可以仓储接近25万吨的液化石油气,然而,2004年按期进口量也只周转了2次。

  进口液化石油气实际上是由两种产品组成:丙烷和丁烷。丙烷和丁烷均可以单独使用,用作燃烧用的燃料以及工业用的化工原料。而在用作燃烧用的燃料时,丙烷与丁烷需依据使用的实际情况或者气候的实际情况进行配比,比如说7:3的货物,即7份丙烷配比3份丁烷组成的货物。华东地区,7:3货物主要用于工业燃料来使用,如造纸厂、玻璃加工厂、食品加工厂等企业;5:5 货物用于民用家庭使用,即充液化石油气钢瓶使用。

  进口液化石油气是国内少数几种完全和国际市场接轨的产品之一。国际市场,包括国际原油市场、国际货币市场或者任何地缘政治等因素均会影响进口液化石油气的供应价格,并同时会影响国内的液化石油气的价格。而一旦市场价格开始出现波动,国内的客户会立即改变原先的采购计划。

  DH公司是一家由美国企业和香港企业共同的合资企业,拥有一座5万吨级的液化石油气用码头,两个32000立方的冷冻液化石油气储罐。该公司成立于1996年,2000年6月份开始投产经营。该公司采用职业经理人管理模式,由董事会任命一个四人组成的高管团队对该公司进行管理。DH公司的主营业务相对较为简单,即在进口价格合适的时候将液化石油气进口进来,并储存进其自有的储罐,然后,通过加温并配比,以合适的价格进行销售。该销售的市场范围主要为苏州、无锡、常州、南京、镇江、扬州和南通。销售的客户主要70% 为民用客户。即,最终为充进液化石油气钢瓶,进入民用家庭;30%为工业用户。即,液化石油气作为工业用燃料。

  从DH的销售成本上显示,影响DH销售成本最主要就是采购成本,而采购成本实际就是反应了供应能力。比较DH公司和BP的两个公司,在降低采购成本上,或者是供应渠道上,BP占有绝对的优势,然后,从进口量即销量来看,BP的两家公司却远远落后于DH公司。究其原因,鉴于经营进口液化石油气业务流程简单,其差异的原因主要在销售环节。

  销售环节中,最重要的一个因素就是价格。 按照西方经济学的观点,成本是价格的基础,因为没有任何厂商愿意长期以低于平均成本的价格销售,因而企业正确地核算出包括机会成本在内的完全成本,是科学定价的前提和关键。价格形成及变化是商品经济中最复杂的现象之一,除了价值这个形成价格的基础因素外,现实中企业价格的制定和实现还受到多方面因素的制约和影响,企业定价的影响因素主要包括:1、市场需求及其变化;2、市场竞争状;3、政府的干预程度;4、商品的特点;5、企业自身的状况;6、企业定价方法;7、企业价格策略。DHE公司对影响其定价的因素进行了充分的分析,并且依据定价方法建立了定价的模型。

  从DH对其销售市场的理解来看,把销售市场切分为了三种类型的市场,即:1、已有市场,该市场由DH公司完全占领,并有绝对的价格优势;2、与竞争对手竞争的市场,尤其是交叉市场;3、新兴市场,新开发的市场,该市场或需要用价格来推动,或对价格不敏感。在此市场划分的基础上,由于成本占其销售价格比重较大,因此,DH公司采用了成本导向定价法对全部市场和新兴市场进行定价的指导,以销售成本来指导整个市场的定价,并以接近成本的模式来开拓新的市场;采用竞争导向定价法对竞争对手市场和交叉竞争市场以及已有占领的成熟市场进行定价的指导,以求来巩固已有占领的市场份额,并不断向竞争市场扩大市场的份额;以需求导向定价法来指导已有占领的成熟市场,以求,在该市场能接受的价格情况下,尽可能的提高销售价格,以追求合理的销售利润。

  在确定定价方法的基础上,DH公司与BP两公司有差异的地方更在于DH公司的决策体系上。BP公司的决策采用的是跨国大公司的条块管理的报告决策模式,从一个现象,到回报、交流、讨论、决策和反馈,往往需要很长的时间,而在这很长的时间内,现象又出现了变化。DHE公司的决策体系分为两块:1)程序化决策。该决策体系规定定期进行决策,比如每月的销售会议,这种决策往往是集体决策,由采购体系和销售体系,共同讨论,形成方案,并有销售体系呈报管理层批准执行,而管理层在批准报告时,同时会下放一定的权限,而该下放权限由销售体系自行决策。2)非程序化决策。在市场发生突变时,往往会进行非程序化决策,及时进行讨论决策。

  促使DH公司的销售量超过BP的两个公司的更重要的原因是DHE公司把决策体系与定价体系融为一体。在公司程序化决策的基础上,将定价方法与决策体系融合在一起,利用公司建立的信息体系,将公司的定价、市场和反馈三个部分纳入信息体系,并促使决策的形成,而在决策后,执行的过程中,又回到了定价、市场和反馈三个体系构成的信息体系中。

  综上所述,DH公司之所以能够最终收购BP的两个公司,与其的经营策略是分不开的,而经营策略中,定价决策是最重要,也是最复杂的一个环节。 DH公司能够较好的理解公司、产品和市场,并将三者有机的结合起来,并在决策中定价,在定价过程中及时决策。这就是DH公司能够在进口液化石油气行业中稳健经营的重要原因。

  在DH公司收购BP宁波后,2010年BP宁波的库区第一次实现了满库,2010年当年宁波库区的进口量达到了近16万吨。这也证明了,同样的公司硬件条件,在不同的定价决策情况下,会产生不同的经营绩效。

  1.任常德.需求价格弹性理论在市场营销价格策略中的应用[J].河南农业大学学报,1999(2)

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  把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视,除了恢复关键词还有回复表情的。

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  新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。

  其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

  当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。

  微信官方对已漂流瓶的设置,也让很多商家看漂流瓶的商机,微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。

  日前,招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”:微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间,有媒体统计,用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

  播报路况已经不新鲜,交通广播已经霸占这个领域许多年,凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动,对路况信息实时播报,更新及时为当地出行的人提供服务,尽管是在交通广播的眼皮下抢生意,但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路,这也是其优点,只针对一条路况信息的播报,避免范围大而出现信息不及时的情况。

  1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会推送一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。

  其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。

  中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视,如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五大服务平台。

  对于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看来,微信承载着沟通的使命,而非营销策略方案”。早在2013年1月30日,南航微信第一个版本,就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善,机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真,等等这些通过其他渠道能够享受到的服务,用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。

  你以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在微信开通公众账号指出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管我们不是猫,也要对喵星人说一声“高”,实在是“高”。来到外星球,你最想要的是什么,这恶搞版神秘之旅,你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它,你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称,这可相当有难度。天猫告诉我们,非主流有时也是营销策略方案的法宝。

  不同领域、不同定位的品牌都可以在微信公众平台上得到成功。成功的关键则在于寻找到自己的定位,以最适合自己的方式来面对自己的用户群体。而充分利用好这个点对点的平台,它将会给品牌带来性价比极高的全新营销策略方案效果。

  很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,微信有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们会写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认线、微信给(企业名称缩写)带来什么价值

  第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值,中间记得写上你们的企业名称,出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广,对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号,如果这里加入前期运作的数据分析会更好,最后写上微信营销可以为公司带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

  这里可以把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点,特别是大企业,一定要尽量写得详细些,方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

  通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题,这也是微信给企业带来的另一种价值。

  这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,例如每天发什么内容文章,自定义菜单有哪些栏目,对应栏目有什么内容,有什么作用,微信账号如何推广,活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,这里可以做个费用列表,让你的领导知道大致需要的费用,费用的事情要让他心里有数,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的费用,这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合,好让你的领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。

  如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写,为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不说清楚,老板会觉得你很闲,不断把更多额外不相关的工作给你,让你无法专心做好微信营销,所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板,写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的,要知道老板都是精明的,否则他就不会成为你的老板。

  营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系,符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要,对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要。

  2.营销策划:营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。

  3.企业形象策划:企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。

  4.销售策划:产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。

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  5.广告策划:产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。

  6.公共关系策划:企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。

  7.品牌营销与管理:品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。

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  2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训的记录

  3.培训结束,培训教材应当收归公司市场部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。

  记者:您在文章中说,中国企业销售部与市场部不分,能否举一个知名企业老板不明白市场部和销售部区别的例子吗?这两个部门有严格区分的必要吗?如果混为一谈是否会造成较大的损失?

  沈:关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业纠缠不清:有的企业把承担销售功能的部门也叫市场部;有的公司干脆就是把市场部和销售部混合在一起叫营销部;也有的企业把市场部的工作分解组合叫企划部(红桃K)、策划部(侨兴、德赛前期)、广告部(彩星电视)、营销策略部(TCL移动通讯)、品牌推广部(恒基伟业)、市场推广部(深圳左右家私)等。

  国内企业原先只有销售部而不设立市场部的,随着境外企业的进入以及市场营销的策略化开始,才逐渐盛行起来,但依然有很多企业不够重视市场部的功能或者与销售部混为一谈,当然仅仅把两者混为一谈尚不会造成较大的损失,但对一个企业产品想在激烈的市场竞争中胜出,如果没有市场部在细致的市场研究前提下而制订出的创意策划方案的话,几乎是不可能的。

  案例:国内水龙头老大广东某卫浴有限公司就只有一个销售部而没有市场部。销售部20多个业务员和区域经理,奋战在全国各地,担负起整个公司的销售任务,而有关市场推广策略和具体实施方案,都是由销售部的内勤和其他人员与老板一起研究制订。由于缺乏专业的市场策划人员,加上老板个人精力的局限,造成该公司的产品质量尽管在行业内公认是一流的,某些技术质量甚至超越了摩恩和乐家等世界著名卫浴品牌,但其实际的市场销售依然十分迟缓。具体体现在:产品组合不科学、市场定位偏差、品牌定位突出、终端形象落后、产品价格偏高以及缺乏有创意力度的整合传播方案。

  目前一些大的企业已经有了这个区分,市场部或者市场研究中心正在履行着销售部所无法完成的职能,中小企业由于缺乏现代营销思想的影响,这一步还没有提到议事日程上来。

  记者:销售渠道与营销网络混为一谈是您文章六大怪之一,据我所知一般的企业只是知道销售渠道,很少考虑完善的营销网络。销售渠道与营销网络混淆对企业的影响主要集中在哪些方面,能否多举几个例子?

  沈:其实销售渠道和营销网络很容易被企业混淆,从概念上看,销售渠道仅仅指产品从制造企业传达消费者手中的通道,这是一条垂直的销售渠道,而构成营销网络却需要每条渠道之间的科学合作和网点的合理布局。譬如IBM是典型的多渠道混合模式,它既有代理商也有经销商、既有专卖直营店也有直销部,但IBM的每个销售渠道都是根据市场特点合理布局的,渠道与渠道之间互相不冲突,并且能起到优势互补,同时IBM运用先进的信息平台,保持各个渠道之间、渠道与总部之间、终端网点与终端网点之间的即时沟通,从而构成了纵横交错,利益共享并且相对完善的营销网络。

  案例1:2000年我曾对福建某电子集团的全国销售渠道进行诊断,发现该企业的销售渠道由于管理不善,几乎接近崩溃的边缘,经销商已经失去了经销该产品的兴趣,究其原因一是企业没有从营销网络的高度去构建销售渠道,造成渠道之间的冲突不断,如山东临沂和浙江义乌批发市场,竟然可以将产品冲击四川成都和北京的市场,从而损害了经销商的利益。其二是销售人员管理渠道的能力非常薄弱,除了与经销商吃吃喝喝,进进货,催催款之外,根本没有建设性的渠道网络的维护和开发概念,这样的销售渠道,能对企业产生良好的销售作用吗?

  企业光有销售渠道不能带来发展的动力,只有拥有完善的营销网络,才能构成一个企业的核心竞争力,国内成功的企业如TCL、美的、海尔等,都建立了各具特色的营销网络。可以说,完善的营销网络是企业成功的必备条件,为什么三株总裁吴炳新当初敢如此叫嚣:现在,除了中国邮政网络,在国内我还不知道谁的网络比我大!因为三株的十五万销售大军,可以把他们的产品,销售到中国的每一个角落,乃至原始的乡村……

  案例2:营销网络讲求网面与网面、网点与网点、网员与网员之间的相互协调与沟通,但由于缺乏营销网络概念,盲目追求每个售点的销量,遂造成渠道之间的冲突。

  福建某地区经销商张某,因受厂家区域经理口头承诺轿车奖励的激励,非常卖力的超额完成经销任务,年底开经销商大会的时候,原本指望可以得到奖励的经销商非但没有得到应有的物质奖励,甚至连返利的扣点也没有达到原先承诺的目标,经销商找区域经理,而该区域经理因为其他原因已经被公司开除,经销商直接找公司总部协调未遂,于是心生报复心理。第二年,由于他对总部营销经理的争吵而被宣布取消经销商资格,公司直接找到该经销商属下的一个二级经销商取而代之。

  张某在报复心理的驱使下,自己出资买下邻近B区域经销商的三分之二啤酒,并将这些啤酒,通过自己的网络倾销到甲地区,造成该地区经销网络完全瘫痪,并向总部告急,但由于张某并非是该企业的经销商,总部无法处罚,而B地区经销商由于总部要处罚干脆退出经销商行列,改做惠泉啤酒,仅仅几个月之间,X啤酒在福建的销售网络相继崩溃,最终导致完全瘫痪,企业遭受史无前例的重创。

  从这一特殊的窜货案例中不难发现,企业在选择经销商、制定销售政策以及对销售人员的管理上存在太多的漏洞;首先是缺乏全局观念,单纯进行渠道纵向的管理,其次销售政策的随意性,甚至在前面问题没有处理好,就盲目发展下任经销商,造成原经销商心理失衡,从而埋下报复种子。就是这些简单甚至低级的问题,造成企业最终的网络崩溃,这所有问题归结到一句话,就是企业缺乏健康的营销网络思路,单纯的追求经销商的产品销量,根本没有把经销商当成是企业可以长期合作的战略伙伴,而把他们当成可以利用的对象,一旦不和就卤莽开除,这就直接导致了经销商对企业的强烈不满,遂爆发渠道争端。(笔者另有专文)

  记者:你觉得目前中国企业还存在哪些与六大怪相似的错误?你能否再举1~2个知名企业的例子,最好是正反都有。

  今年3月份,我应邀前往广东中山为一家国内著名(原谅我不方便点名)的油漆公司做营销培训,培训之前,我通过自己的方法对该企业产品在市场上的具体表现和消费者的真实反映以及销售人员对自己企业的看法以及整体营销实力做了初步的了解,同时也跟该企业的总经理做了一次面对面的沟通,通过这样的了解,我发现了很多有趣的现象,首先让我意外的是,这家企业其实远比著名的立邦漆更早地推出个性化营销模式“色彩调配中心”但奇怪的是,稍后于他们的立邦却在市场上树立了“个性色彩调配中心”的典范,还有,该企业声称,该企业的涂料产品质量并不比立邦逊色,但在市场的反映却与他们的期望大相径庭,该企业目前依然存在着严重的亏损状态。为了使企业的产品质量达到同行业最好,企业不惜重金从竞争对手挖来几个工程师,专门负责产品的研发工作,而企业的营销力量却非常单薄,缺乏一个能全面带领团队征战市场的核心营销经理人,这是过分重视技术忽略营销的结果。

  这样的企业认为,只要我生产出质量最好的产品,我就能在市场上取胜,实际的情况是,好产品不一定好销,因为你说你的产品好,是站在你的立场说的,而消费者的心智或许与你的立场正好相反!只有好产品加上强劲的营销力量和品牌影响,才能在市场上有所作为;

  与油漆公司相反,嘉里粮油却对市场部的传播策划职能非常重视,总经理和市场部负责人都是新加坡人,对营销传播相当重视,在对市场的认知上领导层有较高的程度,其市场部直接由总经理直接领导,所以具体作业和决策程序相对简单而有力。2002年,市场部果断于国际4A合作,策划推出了金龙鱼1:1:1概念,再次独领国内小包装食用油风骚。

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  同时,金龙鱼的营销网络也是比较完善的,首先是他们有一个十分完善的市场管理网落,即在全国各地,金龙鱼一共设立有31个办事处和二十六个联络点,还有50多个分支机构,全国的大中城市几乎都有公司的管理网点;办事处分在全国各地,然后几个省集中起来分成一片区,有一个片区管理的经理,相当于片区经理,片区上也就是市场部。这是一块可以称之为市场管理的网络。

  另外一个网络就是销售网络,办事处本身不直接卖货,它是一个市场管理机构,机构本身就是一个市场管理公司,真正销售金龙鱼产品的是企业的经销商,在每一个地区,一般以城市为单位,都开发了经销商,在全国大概有接近500家,他们有一个职责范围,以行政区域划分,在一个区域,公司只认你这一家,就只跟你一家签协议,经销商拿了公司的货以后,必须在这个范围内保持一年卖多少的量。办事处的职能就是和经销商一起配合,帮助、监督他们完成这个目标。每一个经销商下面,有他下面的一批二级的客户,再进行下一级的分销。这样管理与分销协同的营销网络,才能有效保证金龙鱼在食用油市场的巨大成功,确保老大位置!

  还有值得一提的是农夫山泉,这是一家典型的十分重视市场策划的企业,无论是“农夫山泉有点甜”,还是农夫果汁,“喝前摇一摇”以及成为轰动效应的大型公关活动“停止纯净水生产”的策划,都反映了该公司对市场研究的重视以及整合运作的能力。据我所知,农夫山泉有一个非常棒的策划班子,全权负责对市场的研究和品牌推广的方案策划。

  实践证明,只有技术与营销双管齐下紧密合作,才能在市场上产生企业产品销售的奇迹。我认为两者缺一不可。

  沈:营销战略是企业的硬件,也是市场制胜的重磅武器,日本丰田汽车十多年前由于低估了中国小车市场的快速发展而错失了与中国最初的合作机会,结果让德国大众和日本本田占尽了先机。但不愧为世界级品牌企业,丰田在若干年意识到自己的失误之后,立即调整了它在中国扩张战略,不露声色地在中国开始了它的战略布局:以天津为中心,在全国接连建立了50多家零配件生产厂,这些零配件生产厂生产的产品组合在一起,就能组装成一辆完整的丰田轿车!经过十年时间的精心布局,2000年春天,丰田公司才公开向国家商务部申请在中国本土生产丰田花冠系列的国产车,因为除了核心部件外,丰田可以在中国本土生产任何款式的丰田轿车,国产化率之高远远超越大众的桑塔纳和广州本田,而其价格可以降低至同类产品的60%以下,遂引起大众和本田等外资汽车公司的联名。这是一个典型的战略制胜的案例。

  说到国内企业,我个人比较欣赏的是深圳太太药业,这是一家比三株还要早两年成立的传统保健品企业,也是唯一家活得最好的保健品企业,当三株不知天高地厚在狂喊“三年内进入500强”的时候,太太药业却在冷静中寻找保健品企业的长足发展之路,重点体现在营销战略下的市场精耕细作上。

  我没有与太太药业的营销高层深入地接触过,但分析过太太每一个新产品之间的关系以及他们不同的市场推广策略,譬如太太美容液最初的功能诉求只是治疗黄褐斑、太太静心口服液的主要诉求是帮助睡眠;正源丹的产品定位是副作用小性质温和的中药抗感冒药;汉林清脂则主要针对雪脂高的男性,这些产品虽然每一个都不是很成功,但是每一个产品所针对的消费群都很明晰,定位精准令人印象深刻。同时,太太药业一反保健品行业盛行的恶俗广告惯例,率先推出视觉和音乐效果都非常出色的唯美广告,10年当中,“太太药业”的广告片拍了一套又一套,形象代言人也换了一茬又一茬,从电影明星到混血模特,不同的面孔不同的声音甚至不同的画面,但始终保持一致的,是它的同一句广告语“太太,让女人更出色。”

  从以上的分析可以看出,太太药业是一家有着鲜明的营销战略思想的优秀企业,太太产品和品牌的美誉度在保健品行业中始终是最高的。我平时经常会去走访商场和药店,无论是临时性的促销活动,还是平时的货架摆放和陈列,我发现太太药业的产品,始终是表现最好的。这是一家富有营销战略思想企业在市场中的具体体现。

  沈:现在营销界对三株、巨人、秦池、爱多等失败的企业案例谈的较多,我也不想再谈及大家都已经非常熟悉的营销历史,我只想剖析一家目前正在艰难运作的企业,同时也想通过这个案例,让我们的企业真正认识到市场研究的重要以及树立现代营销在整个企业运营中的重要地位。

  2001年,当时我所在的营销策划公司接到了这样一个项目,云南一家大型工业品公司(上市公司),准备进入一个国内尚空白的市场领域:核桃油生产。企业做出这个重大决策的依据,只是凭一份几个技术人员在办公室里写成的“可行性分析报告”,他们确定,由于核桃油具有不饱和脂肪酸和有效降低血脂、提高人体大脑发育等独特优势而成为市场娇子,但通过全国市场一走访,我们发现事实并非如“报告”中分析的那么乐观,首先,核桃油的价格定位太高,每500克售价80元,这几乎是普通食用油的20多倍!其次,核桃油的的产品定位:究竟是调味品还是日常食用?如果是调味品,如何才能达到企业的销量目标?如果是日常食用,哪类人会去花高价购买?还有,核桃油本身的香味,对日常的炒菜产生什么样的效果?以及国内消费者的消费习惯?最大的一个疑问是,食用油老大金龙鱼为什么没有发现这一市场机会?当时该企业根本没有考虑过这些问题,但作为策划人员,我们不得不考虑。但即便是考虑也已经为时过晚,该企业已经为此了3000多万元,购置了设备,建立了新厂房,也就是说,他们在没有经过周密详细的市场研究的基础上已经作出了重大的决策。

  在后来的实际运营上,该企业也是按照工业品营销的思路来运作这个市场,由于核桃油采用的是核桃萃取工艺,所以产生了相对质量较高的核桃粉,所以企业又决策:同时推出核桃粉产品,向智强发出挑战。但是,根据我对当时该企业的了解,他们根本不具备快速消费品市场营销的力量。当然企业也认识到这个问题,所以才找营销策划公司帮忙。但是奇怪的是,公司出了30万元的营销策划费,我们提交给他们的全部报告,都被该企业的营销部长(他们称营销部长)锁进了文件柜里——他们根本不懂得如何执行,也没有力量去执行,但奇怪的是,他们的产品依然按部就班地在源源不断地生产出来……

  由于缺乏有效的营销战略,实际的营销力量又非常薄弱,对策划公司提交的方案又难以有效执行,半年后,这个项目不幸流产,企业依靠自己在工业品方面的销售经验,独自操作这个项目,结果市场反映平平,核桃粉产品由于已经有强大的智强在先,还有一些其他品牌在市场上运作,同时核桃粉产品也已经成了价格低廉的代名词,5元钱就能买到一袋500克的核桃粉;消费者对核桃粉能有效提高智力发育的信任度正在减弱。试想一下,5元钱就能买到500克的核桃粉,它的营养价值和智力功能又有多少可信度?而核桃油产品由于定位模糊根本难以销售,产品积压严重,寻求出口未遂,想与金龙鱼合作OEM也未能成功,企业陷入了空前的困境。

  一是企业决策的盲目性,说明他们依然没有从传统的企业立场转入以市场为导向的现代营销思维;

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  三是过分依赖营销策划公司或者对此持以过高的期望,结果造成花了钱,没有达到预期的效果;

  四、缺乏有效的营销组织系统,所谓的营销部就是一个部长,7个业务员和一个内勤;